補償・サポート体制
安心の補償・サポート体制-建てる時も、建てた後も万全の補償・サポート体制で 「安心」を実現します。
住宅瑕疵担保履行法にも、いち早く対応
JIOわが家の保険(日本住宅保証検査機構) ハウスプラスすまい保険
(ハウスプラス 住宅保証株式会社)2つの保険に登録して おります。
4つの検査と5つのメリットで安心保証-日本住宅保証検査機構
第三者機関による万全の検査で長期に渡り保証!! サポート体制を整備し「安心の住まい」を
実現します。
更なる安心をお約束トーヨーオリジナル補償
トーヨー建設では弊社オリジナルの補償システムをご用意し
お客様の更なる安心を実現します。
アフターメンテナンス
ご要望は、当社メンテナンス担当までご連絡下さい。ご連絡後、下記の対応をさせていただきます。
- お客様よりメンテナンス依頼
-
■アフターメンテナンス窓口担当者宛にご連絡下さい。
頂いた内容をメンテナンス責任者に報告します。
→責任者よりメンテナンス担当を手配します。
◇毎週月曜日アフターメンテナンス会議を行います。
◇会議にて、メンテナンス進捗状況を確認し、 速やかな対応が出来ているか等を管理します。
- お客様よりメンテナンス依頼
-
■速やかに担当者からご連絡をさせて頂きます。（当日に対応致します。）
ただし、日程はお客様の予定に合わせて対応致します。
■アフターメンテナンス窓口担当者によりメンテナンスの完了
状況に問題がないかの管理を行い、お客様に直接確認します。
→メンテナンスに問題があった場合リフォーム･クレーム担当部長がお客様に
直接連絡させて頂き対応致します。
→毎週月曜日のアフターメンテナンス会議で状況報告の管理が行われます。
■表記フローにてメンテナンスを管理しております。
メンテナンス担当を設けることで現場担当者が直接連絡を受けて、
日程調整の為メンテナンス対応が遅れてしまうことを防いでいます。
■また、トーヨーグループでは長期優良住宅の法施行に向けて
長期の維持管理に対応するためのコンピューターソフトの導入を予定
しております。
■アフターメンテナンス等の記録も住宅履歴で長期保存を行える
ようになりました。
アフターメンテナンス等のトレサビリティーをもとに定期点検を実施し
長期の維持管理を行います。
■200年住宅を目指すための長期定期点検システムを近日
ホームページに掲載させて頂きます。